Espace dédié aux candidats : offres d'emploi et candidatures spontanées

Cristal RH, cabinet de recrutement spécialisée dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du Logement Social, recherche pour un bailleur social, son Responsable Exploitation du Patrimoine. Poste en CDI basé à Villeurbanne.

Au sein de la Direction du Patrimoine, vous êtes le chef d'orchestre des politiques d'exploitation, d'entretien et d'amélioration du patrimoine.

Vos missions

1. Pilotage managérial et organisationnel

Animer, structurer et faire évoluer le service (15 collaborateurs)
Favoriser la transversalité avec les autres directions et les agences
Participer et rendre compte aux instances de gouvernance ( COPIL, commissions, ...)
Élaborer et suivre les budgets du service

2. Stratégie et gestion du patrimoine

Elaborer et mettre en oeuvre le PSP (plan stratégique de patrimoine)
Définir et déployer une vision à long terme alliant performance, qualité d'usage et maîtrise des coûts.

3. Programmation pluriannuelle et pilotage des travaux d'entretien et d'amélioration

Élaborer et piloter le plan pluriannuel de travaux :
Gros entretien (en lien avec les agences)
Remplacement de composants (piloté par le service)
Superviser les audits techniques, l'analyse des besoins et la priorisation des interventions
Construire les programmations financières et assurer le suivi des travaux jusqu'à leur réalisation

4. Politique énergétique, baisse des émissions de GES et transition environnementale

Piloter, accompagner, soutenir la gestion du chauffage
Superviser les contrats d'exploitation (chauffage, gaz, électricité...)
Porter la trajectoire de décarbonation :Développement des réseaux de chauffage urbain
Amélioration des DPE
Sortie des chaudières individuelles gaz
Apporter votre expertise aux projets de construction et de réhabilitation sur les questions énergétiques

5. Sécurité et conformité du patrimoine

Définir et piloter le plan de prévention de la sécurité du patrimoine
Garantir la réalisation des diagnostics obligatoires
Superviser les contrôles réglementaires (ascenseurs, aires de jeux, etc.)
 

Cristal RH, cabinet de recrutement spécialisée dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du Logement Social, recherche pour un bailleur social, son Responsable adjoint service patrimoine. Poste en CDI basé à Villeurbanne.

Au sein de la Direction du patrimoine, et sous la direction du responsable de patrimoine vous occupez un rôle central entre stratégie et exploitation opérationnelle.

Vos missions :

1. Pilotage des contrats techniques et de la performance des prestataires (enjeu central du poste)

Vous pilotez un périmètre stratégique structurant, avec près de 130 contrats et marchés d'entretien, essentiels à la qualité de service. À ce titre, vous pilotez :

La définition des besoins, structurez et pilotez la stratégie contractuelle (multi-entretien, VMC, ascenseurs, nuisibles, espaces verts...)
La passation des marchés, en lien avec les enjeux techniques, financiers et réglementaires (commande publique)
Le suivi de l'exécution des contrats et le contrôle de la qualité des prestations, dans une logique d'amélioration continue
la performance des prestataires (suivi d'indicateurs, évaluation, plans d'actions correctifs)
Sécurisation des dimensions juridiques, techniques et budgétaires du dispositif contractuel

Votre action contribue directement à la fiabilité de l'exploitation, à la satisfaction des locataires et à l'optimisation des coûts.

2. Pilotage de l'exploitation des résidences spécialisées et du patrimoine tertiaire.

Vous assurez le pilotage opérationnel de patrimoines spécifiques, en lien étroit avec les partenaires et utilisateurs :

Résidences spécialisées (CCAS, CROUS, associations...)
Coordination des interventions techniques et de la programmation des travaux
Suivi des redevances et des provisions pour travaux
Animation des relations partenariales et des instances de pilotage
Locaux commerciaux et bureaux : coordination des interventions techniques et des contrats d'entretien.

Vous veillez à la bonne exploitation de ces actifs, dans une logique de qualité, de réactivité et de relation partenariale maîtrisée.

3. Management et coordination transversale

Manager votre équipe de 5 collaborateurs en direct au sein du collectif de 14 personnes (Pôle Contrats : 1 chargé des contrats + 1 assistant ; Pôle Résidences spécialisées : 2 chargés de patrimoine)
Animer l'activité, organiser le travail et accompagner les collaborateurs
Assurer, sur votre périmètre, la préparation des budgets et le suivi de leur exécution, en lien avec les objectifs du service
Assurer une interface forte avec les agences : remontée et suivi des besoins, appui technique
 

4. Contribution au pilotage du service

En appui du responsable, vous participez activement à la déclinaison opérationnelle des grandes politiques :

Plan stratégique de patrimoine
Plan pluriannuel de travaux
Politique énergétique et environnementale
Plan de prévention et de sécurité du patrimoine

Vous contribuez également au pilotage de la performance du service à travers l'élaboration de tableaux de bord, indicateurs et rapports d'activité, facilitant le suivi, l'analyse et la prise de décision.

Vous jouez par ailleurs un rôle de relais managérial et assurez la continuité du pilotage en l'absence du responsable patrimoine

Cristal RH, cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du logement social, accompagne l'un de ses clients bailleur social dans le recrutement de son Gestionnaire contentieux.

Rattaché au Responsable du Service Contentieux, vous assurerez la gestion des dossiers contentieux locatifs dans le respect de la réglementation et des procédures applicables dans un objectif de réduction des impayés.

MISSIONS PRINCIPALES

1 - Contentieux

En cas d'échec de la procédure précontentieuse

- Enclencher la procédure contentieuse

- Collaborer avec les services sociaux

- Gérer les dossiers de surendettement

- Mettre en jeu les garanties (FSL, Locapass, Visale)

- Mettre en place et contrôler les plans d'apurement contractés en phase contentieuse

- Solliciter les indemnités état suite à la non délivrance des concours de la force publique

- Mettre en place et suivre les procédures judiciaires / voie d'exécution en relation avec le réseau correspondant (commissaires de justice, avocats, tribunaux)

2 - Tâches connexes

- Accueillir et renseigner les locataires

- Traiter les appels téléphoniques des locataires ou des partenaires sociaux

- Traiter les factures

Cristal RH, cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du logement social, accompagne l'un de ses clients bailleur social dans le recrutement de son Responsable de secteur (Marseille).

🎯 Votre mission ?
Manager une équipe de 6 gestionnaires de sites et assurer la gestion opérationnelle de votre secteur pour garantir propreté, sécurité, maintenance et qualité de service, tout en optimisant les coûts (1500 logements).

Vous aurez pour missions :

👥 Manager et fédérer votre équipe

Encadrer une équipe et développer leurs compétences.
Organiser les plannings, animer les réunions et fixer les objectifs.
Contrôler la qualité des prestations et veiller à la cohésion d'équipe.

📊 Piloter la performance économique

Gérer le budget alloué et proposer des actions d'optimisation.
Réduire la vacance en optimisant les délais de relocation.

🏠 Assurer la qualité du patrimoine

Gérer les demandes de travaux des locataires et passer les commandes.
Suivre et réceptionner les interventions des prestataires.
Contrôler les équipements de sécurité et la qualité des prestations (nettoyage, maintenance).

🔍 Superviser les travaux et projets spécifiques

Participer à la programmation des travaux et suivre les réhabilitations.

🤝 Être le relais local et représenter la société

Informer et communiquer auprès des locataires et partenaires.
Organiser des réunions avec les amicales et participer aux rencontres avec les élus.
Assurer le reporting auprès de votre hiérarchie.

Cristal RH, cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du logement social, accompagne l'un de ses clients bailleur social dans le recrutement de son Responsable de gestion locative

Rattaché à la Direction Territoriale, vous mettez en œuvre et suivez la politique de gestion locative définie pour votre périmètre (15 000 logements).

Vos missions :

Piloter la performance locative

• Garantir l’application des politiques d’attribution et des règles de gestion locative.

• Participer aux commissions d’attribution.

• Contribuer à la fluidité des parcours résidentiels : mutations internes, dispositifs partenariaux, relogements.

• Suivre les indicateurs de performance (vacance, impayés, rotation) et proposer des plans d’action adaptés.

Prévenir et accompagner

• Développer une approche sociale et individualisée de la relation locataire.

• Superviser la prévention et le traitement des impayés jusqu’aux éventuels contentieux.

• Mobiliser les partenaires sociaux et institutionnels (collectivités, préfectures, associations, amicales de locataires).

• Représenter l’agence auprès des instances locales et partenariales.

Animer et fédérer votre équipe

• Manager une équipe 10 gestionnaires clientèle.

• Organiser la répartition des activités et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.

• Insuffler une dynamique collective orientée qualité de service et performance.

• Participer à l’élaboration et au suivi du budget du pôle gestion locative.

Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du logement social et de l’immobilier.

Nous recherchons pour l’un de nos clients bailleur social un Assistant de gestion Immobilier Entreprise.

Notre client s’est imposé comme un acteur important du logement social dans les Bouches du Rhône :

- Qui accompagne les populations dans leur parcours résidentiel en offrant des solutions d’habitat abordables aux personnes à revenus modestes, aux étudiants et aux personnes en situation de précarité.

- Qui s’engage pour un développement durable des territoires : Soutien des collectivités locales, rénovation énergétique de son patrimoine pour améliorer les performances énergétiques et réduire les émissions de CO₂ de ses logements, amélioration des performances environnementales en utilisant des énergies renouvelables dans ses projets de construction, sensibilisation aux éco-gestes…

Suite à une réorganisation au sein du service Immobilier d’Entreprises de la société (qui gère des bureaux, commerces, parcs d’activités, parkings …) vous aurez pour mission principales d’assurer un appui administratif, technique et commercial auprès des 2 gestionnaires locatif en facilitant la gestion courante des actifs :

1. Suivi administratif et relation partenaires

- Préparation et envoi des relances impayés selon consignes des gestionnaires

- Gestion des courriers, relances assurances, suivi contrôles réglementaires, reporting et tableaux suivi, facturation, encaissements

- Suivi et transmission régulière des tableaux de vacance aux brokers et suivi des annonces publiées

- Organisation des visites avec les commercialisateurs et gestion du planning de visite

2. Appui technique

- Réception et qualification des réclamations locataires

- Saisie des ordres de service, bon de commande et relance des prestataires

- Suivi de l’avancement des interventions

- Gestion des accès : remise de clés, badges, planification des interventions

- Commande et suivi administratif des diagnostics obligatoires en relocation

3. Gestion documentaire

- Mise à jour de la GED du service : baux, OS, plans, diagnostics, PV

- Numérisation et classement des éléments clés du dossier locataire

- Archivage et transmission aux gestionnaires ou à la direction technique si nécessaire

4. Gestion locative d’actifs spécifiques (à horizon 6-12 mois)

- Réception des demandes et traitement

- Signature des baux/convention

- Suivi des entrées/sorties, documents contractuels et badges

- Reporting

Nous recherchons pour l'un de nos clients finaux (bailleur social) sont Technicien informatique. Poste en CDI basé a Marseille centre.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous jouez un rôle essentiel dans la continuité de service et la performance du système d’information, au bénéfice des équipes internes et, indirectement, des locataires et partenaires.

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

- Support et assistance utilisateurs

Enregistrer, traiter et suivre les demandes et incidents.

Dépanner et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques.

Gérer les droits, habilitations et accès aux différents outils et applications.

- Exploitation et maintenance du SI

Préparer, installer et maintenir le matériel informatique : PC, clients légers type Wyse, téléphones, tablettes, imprimantes.

Administrer le parc informatique.

Mettre en œuvre, superviser et maintenir les traitements informatiques d’exploitation.

Identifier les dysfonctionnements, analyser les causes et mettre en œuvre les solutions correctives.

Planifier, suivre et contrôler les opérations de maintenance préventive et curative.

Configurer, administrer et maintenir les serveurs (physiques et virtuels) non infogérés.

Assurer la mise à jour et la fiabilité de la documentation technique : procédures, modes opératoires, comptes rendus d’intervention.

- Relation avec les prestataires

Être l’interlocuteur technique privilégié des prestataires informatiques.

Suivre les interventions externes et contribuer à l’amélioration continue du SI.

Cristal RH accompagne son client bailleur social dans le recrutement de son Directeur de la Gestion Locative, poste stratégique au cœur de la performance opérationnelle et de la qualité de service.

Pourquoi ce poste ?

Vous rejoignez un bailleur engagé, intervenant sur des territoires à forts enjeux sociaux, avec une feuille de route claire :

- Améliorer durablement la performance locative (vacance, impayés)
- Élever la qualité de service rendue aux locataires
- Piloter un programme ambitieux de réhabilitation
- Structurer une organisation performante et innovante

Un rôle clé, avec un impact direct sur la stratégie, les résultats et l’image de l’organisme.

Votre périmètre

- Direction d’environ 30 collaborateurs, organisée en 6 pôles : locatif, technique, contentieux, social, attribution, syndic
Membre du Comité de Direction, rattaché(e) au Directeur Général
Interface avec les partenaires institutionnels et les acteurs du territoire
 

Vos responsabilités clés:

Pilotage de la performance

- Définir et déployer la stratégie de gestion locative et sociale
- Piloter les indicateurs clés : vacance, impayés, délais de commercialisation
- Garantir la commercialisation du parc et l’optimisation des résultats
- Structurer un reporting fiable et orienté décision
 

Management & organisation

- Manager une équipe pluridisciplinaire de managers et experts
- Faire évoluer l’organisation pour gagner en efficacité et en transversalité
- Installer une culture de performance, responsabilité et coopération
 

Expérience locataire & qualité de service

- Structurer une relation locataire exigeante et qualitative
- Améliorer le traitement des réclamations et la communication
- Piloter des projets transverses orientés satisfaction et impact social
 

Sécurisation & conformité

- Garantir la conformité réglementaire (attribution, baux, obligations bailleurs)
- Superviser la production des rapports réglementaires et stratégiques
- Fiabiliser les données et les systèmes d’information
 

Rôle stratégique & institutionnel

- Contribuer activement aux orientations du CODIR
- Représenter l’organisme auprès des partenaires et institutions
- Porter des projets structurants et innovants à l’échelle de l’entreprise

Cristal RH, cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du logement social, accompagne l'un de ses clients bailleur social dans le recrutement de son Responsable contentieux locatif.

Votre mission 

Vous pilotez un service clé structuré autour de 3 leviers majeurs :

Recouvrement et procédures de résiliation de bail 
Locaux commerciaux & spécifiques : commercialisation, attribution, suivi des baux, recouvrement et contentieux associés
Expertise juridique locative : conseil, stratégie, conformité (dont RGPD)
 

Vos responsabilités:

Pilotage stratégique & opérationnel

- Définir et orchestrer la stratégie de recouvrement et de contentieux
- Arbitrer les dossiers complexes et piloter les procédures sensibles
- Animer les instances clés (commissions impayés, expulsions)

Performance & transversalité

- Suivre les indicateurs et piloter la performance globale
- Coordonner les acteurs internes (agences, finance, SI…)
- Structurer et fiabiliser le reporting à l’échelle de l’entreprise

Expertise juridique

- Définir les stratégies contentieuses
- Sécuriser les pratiques et garantir la conformité réglementaire
- Superviser l’ensemble des contentieux locatifs

Management & partenaires

- Encadrer, faire grandir et fédérer votre équipe Vous managez une équipe de 8 collaborateurs (juristes et chargés de contentieux) et intervenez en véritable référent interne.
- Piloter les prestataires externes (avocats, commissaires de justice…)
 

Vos objectifs

- Sécurisation des revenus locatifs
- Maîtrise des risques juridiques et financiers
- Amélioration de la gestion des situations locatives sensibles

Cristal RH, cabinet de recrutement spécialisée dans la chasse et l’approche directe de profils du secteur du Logement Social, recherche pour un bailleur social, son Directeur d’agence adjoint. Poste en CDI basé à Saint-Priest.

Vous aurez pour missions l’entretien et la maintenance courante de votre patrimoine (environs 5000 logements Sud lyonnais avec de nombreux projets de réhabilitation) :

- Gestion globale de la réclamation technique en lien avec les différents services de la société

- Contrôle qualité des prestataires

- Vous élaborez le budget et contrôlez l’exécution budgétaire de votre territoire (5 millions d’€) : identifier et planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget.

- Vous participez à l’élaboration et la mise en œuvre de la politique d’investissement sur le patrimoine. Vous êtes force de proposition sur les besoins en investissement de votre patrimoine et vous travaillez en transversalité avec le siège sur la définition du plan d’investissement et sur les arbitrages afférents. Vous êtes également relais lors d’opérations de réhabilitation ou de construction pilotés par le siège.

- Vous pilotez la mise en œuvre de la politique de gros entretien du patrimoine

Management d’une équipe de 50 collaborateurs (6 responsables de secteurs (qui pilotent 40 gardiens), techniciens patrimoine, gestionnaire sinistre…)

Rôle de représentation de la société auprès de nos partenaires (collectivités, associations de locataires…)